Як відстежити посилку з Aliexpress в Україну
Кожному замовленню з Aliexpress надається унікальний трек номер, за допомогою якого можна відстежити, де знаходиться посилка. Трек номер видається після успішної оплати замовлення та передачі продавцем вашої посилки до служби доставки.
Як дізнатися трек номер посилки
- Зайдіть у свій обліковий запис на Aliexpress
- Перейдіть до розділу "Мої замовлення" (My Orders)
- Знайдіть замовлення та натисніть "Докладніше" (Order details)
- Натисніть "Відстежити замовлення" (Track order)
- Скопіюйте Global Express Tracking - це і є трек відстеження.
Цей трек номер ви можете використовувати на сервісах відстеження посилок, наприклад, на сайті 17Track. Необхідно просто скопіювати номер та вставити у відповідне поле на сайті.
Проте простіше відстежувати місцеперебування посилок через сайт Aliexpress або мобільний додаток. На мобілці зайдіть в додаток Aliexpress "Мій профіль" - "Замовлення надіслано" - "Відстежити замовлення". Таким чином, ви зможете швидко дізнатися, де знаходиться посилка.
Якщо немає даних, то швидше за все продавець ще не відправив ваше замовлення. Спробуйте зайти на сайт або в додаток через 1-2 дні.
Як відстежити посилку в Україні
Товари з Аліекспрес в Україну доставляють компанії Нова пошта Global, Meest China та Укрпошта. Якщо ви знаєте якою службою доставки відправлено вашу посилку, тоді ви можете відстежувати її через сайт або додаток компанії:
Перейдіть по потрібному посиланню та введіть трек номер замовлення в полі пошуку. У мобільному додатку посилки з'являються автоматично, якщо Ви під час замовлення вказали той же номер телефону, що й у додатку транспортної компанії.
Якщо не знаєте яким перевізником відправлено вашу посилку і куди вона прийшла, тоді спробуйте дізнатися де вона через сайт 17Track або перевірте трек номер на всіх сайтах: Нова пошта, Укрпошта, Meest.
Переадресація посилки Новою поштою
Щоб продавець з Аліекспрес відправив вашу посилку Новою поштою при оформленні замовлення вибирайте спосіб доставки AliExpress Standard Shipping. Компанія Нова пошта має послугу "Управління доставкою", яка дозволяє змінити адресу доставки, інструкція тут.
Також можна змінити адресу доставки через мобільний додаток. Після того, як посилка прибуде в Україну в додатку Нова пошта, натисніть "Керування посилкою" та вкажіть потрібне відділення або поштомат. У будь-якому випадку посилка прийде на вказану адресу, а потім відправляється на нову адресу. Переадресація по Україні платна, навіть у межах одного населеного пункту.
Як дізнатись чи прийшла посилка з Aliexpress
При оформленні замовлення на Аліекспрес вказуйте свій номер телефону. Якщо не буде можливості відстежити посилку через інтернет, Вам у будь-якому випадку прийде СМС, коли посилка буде доставлена до відділення. Після цього можна забрати посилку на вказану адресу.
Що робити, якщо посилка не відстежується
Якщо посилка не "трекається" на жодному сайті, тоді перевірте, чи правильно ви вводите трек номер. Можливо ви поплутали трек номер із номером замовлення або скопіювали номер із пробілом. Якщо все правильно, тоді напишіть продавцю, можливо, він дав неправильний номер.
Зазвичай продавці з Аліекспрес швидко оформляють замовлення та передають їх у службу доставки, тому посилка "трекається" вже на другий-третій день. Виняток - свята, наприклад, Китайський Новий рік або карантинні обмеження у зв'язку з коронавірусом. У таких випадках замовлення буде надіслано пізніше.
У кабінеті "My Aliexpress" вказані граничні терміни, в які продавець зобов'язаний надіслати замовлення. Якщо він цього не зробить, тоді покупцеві повернуть гроші за товар.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, якщо Укрпошта загубила посилку