Що робити, якщо термінал не зарахував гроші і не видав чек

Через платіжні термінали можна поповнити інтернет, рахунок мобільного телефону, заплатити за дитсадок, сплатити комунальні послуги та погасити кредити. Що робити, якщо поповнив рахунок через термінал, а гроші не прийшли?

Які терміни зарахування платежів

Після поповнення картки чи рахунку через термінал гроші приходь впродовж кількох хвилин, а в окремих випадках - до 3 днів. Все залежить від того, з яким банком працює платіжна система і на які рахунки Ви переказуєте гроші.

Чому не пройшов платіж?

• введено неправильні реквізити (номер телефону, особовий рахунок тощо);
• банк ще не перерахував кошти;
• збій обладнання.

Якщо Ви поповнювали мобільний рахунок, домашній інтернет, квартплату, але помилилися хоча б на одну цифру, Ваші гроші підуть комусь іншому. Перевірте в чеку чи правильно вказані реквізити, якщо вони відрізняються, звертайтеся до служби підтримки компанії власника термінала. При зверненні до компанії можливе коригування платежу.

Що робити, якщо не прийшли гроші

1. Зачекайте до 3 днів.
2. Перевірте статус платежу на сайті.
3. Зверніться в службу підтримки.

Завжди зберігайте чек, доки гроші не будуть зараховані на картку. Якщо термінал не видав чек, не переживайте, платіж буде зараховано.

Якщо гроші не прийшли і немає чека, запам'ятайте:

• дату платежу
• номер термінала
• реквізити платежу
• суму та номінали купюр.

Щоб перевірити статус платежу, введіть на сайті платіжної компанії код операції, вказаний у чеку або номер квитанції. Якщо платіж не знайдено або немає чека звертайтесь на гарячу лінію оператора платіжної системи.

Контакти фінансових компаній