Что делать, если Вы или Ваш ребенок нечаянно разбили товар в магазине. Имеют ли право продавцы заставить заплатить за испорченный товар?
Знакомая ситуация, зачастую, покупатели спешат возместить принесенный магазину ущерб, при этом администрация не сильно сопротивляется.
«Помню такой случай, когда свободных корзинок не было, и все продукты пришлось носить в руках, под мышкой держал бутылку вина, кто-то толкнул и она вдребезги. Понимая свою вину, сразу же поспешил заплатить, чтоб не выглядеть неловко» - рассказывает Андрей.
И напрасно, говорят юристы. В данном случае Закон Украины «О защите прав потребителей» на стороне покупателя. Если Вы не брали товар в руки, а лишь нечаянно зацепили его, платить должен магазин.
Согласно статьи 17 закона "О защите прав потребителя", никто не вправе заставить покупателя приобрести, то, что он не собирался покупать.
Здесь нужны будут доказательства вашей вины, стоит разобраться, возможно, вас толкнул другой покупатель или товар ненадежно стоял на полке. Словом, разбил бутылку в супермаркете – не спеши платить по чеку, пусть еще докажут, что вы это сделали умышленно.
Покупателю на заметку, если с вами случилась неприятная ситуация в магазине и продавцы требуют возместить ущерб, ни в коем случае не делайте этого, наоборот, магазину грозит штраф в размере 50 необлагаемых налогом минимумов, если они заставляют покупателей оплачивать за разбитый товар.
Сейчас в каждом магазине установлено видеонаблюдение, поэтому не сложно доказать брал покупатель в руки товар или нет.
Бывают такие случаи, когда товар ненадежно расставляют продавцы, а, иногда, даже специально, рассчитывая на то, что кто-то попадется на эту уловку и разобьет бутылку дорого коньячка, который можно будет потом списать, а деньги забрать себе.
Будьте внимательны, отстаивайте свои права и не идите на поводу у охранников и администрации, только суд может решать должны ли вы платить за разбитый товар в супермаркете.
