Каждому заказу с Aliexpress присваивается уникальный трек номер, с помощью которого можно отследить, где находится посылка. Трек номер выдается после успешной оплаты заказа и передачи продавцом вашей посылки в службу доставки.
Как узнать трек номер посылки
- Зайдите в свой аккаунт на Aliexpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы" (My Orders)
- Найдите заказ и нажмите "Подробнее" (Order details)
- Нажмите "Отследить заказ" (Track order)
- Скопируйте Global Express Tracking - это и есть трек отслеживания.
Этот трек номер вы можете использоваться на сервисах отслеживания посылок, например на сайте 17Track. Необходимо просто скопировать номер и вставить в соответствующее поле на сайте.
Но проще всего следить за посылками через сайт Aliexpress или мобильное приложение. На мобилке зайдите в приложение Aliexpress "Мой профиль" - "Заказ отправлен" - "Отследить заказ". Таким образом вы сможете быстро узнать, где находится посылка.
Если нет данных, то скорее всего продавец еще не отправил ваш заказ. Попробуйте зайти на сайт или в приложение через 1-2 дня.
Как отследить посылку в Украине
Товары с Алиэкспресс в Украину доставляют компании Нова пошта Global, Meest China и Укрпочта. Если вы знаете какой службой доставки отправлена ваша посылка, тогда вы можете отслеживать ее через сайт или приложение компании:
Перейдите по нужной ссылке, и введите трек номер заказа в поле поиска. В мобильном приложении посылки появляются автоматически, если Вы в заказе указали тот же номер телефона, что и в приложении при регистрации.
Если не знаете каким перевозчиком отправлена ваша посылка и куда она пришла, тогда попробуйте узнать где она через сайт 17Track или проверьте трек номер на всех сайтах: Новая почта, Укрпочта, Meest.
Переадресация посылки Новой почтой
Чтоб продавец с Алиэкспресс отправил вашу посылку Новой почтой при оформлении заказа выбирайте способ доставки AliExpress Standard Shipping. У компании Новая почта есть услуга "Управление доставкой", которая позволяет изменить адрес доставки, инструкция здесь.
Также можно изменить адрес доставки через мобильное приложение. После того как посылка прибудет в Украину в приложении Новая почта нажмите "Керування посилкою" и укажите нужное отделение или почтомат. В любом случае посылка придет на первоначально указанный адрес, а потом отправляется на новый адрес. Переадресация по Украине платная, даже в границах одного населенного пункта.
Как понять пришла ли посылка с Aliexpress
При оформлении заказа на Алиэкспресс указывайте свой действующий номер телефона. Если не будет возможности отследить посылку через интернет Вам в любом случае придет СМС, когда посылка будет доставлена в отделение. После этого можно забрать посылку по указанному адресу.
Что делать если посылка не отслеживается
Если посылка не "трекается" ни на одном сайте, тогда проверьте правильно ли вы вводите трек номер. Возможно вы попутали трек номер с номером заказа или скопировали номер с пробелом. Если все правильно, тогда напишите продавцу, возможно он дал неправильный номер.
Обычно продавцы с Али быстро оформляют заказы и передают их в службу доставки, поэтому посылка "трекается" уже на второй-третий день. Исключение - праздники, например Китайский Новый год или карантинные ограничения в связи с коронавирусом. В таких случаях заказ будет отправлен позже.
В кабинете "My Aliexpress" указаны граничные сроки в которые продавец обязан отправить заказ. Если он этого не сделает, тогда покупателю будут возвращены деньги за товар.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать если Укрпочта потеряла посылку
