Ремонт интернета 

 Деятельность интернет провайдеров регулируется Законом Украины о телекоммуникациях, где указан порядок компенсации абонентам, в случае отсутствия интернета. Если интернет не работает более 5 дней провайдер выплачивает абоненту штраф.

 В Законе Украины о телекоммуникациях прописана ответственность провайдеров перед пользователями, в случае не предоставления услуг. Провайдер обязан устранить неполадки в течение суток после подачи заявления абонентом. Если доступ к интернету не был возобновлен, абонплата за этот период не начисляется.

 Если после подачи заявления на ремонт, доступ к интернету не будет возобновлен в течение 5 дней, провайдер оплачивает абоненту штраф 25% от суточной абонплаты за каждый день. Об этом указано в статье 40 закона.

 На практике, абоненты часто жалуются, что не получают компенсацию от провайдеров. Все из-за того, что в том же законе прописано, что оператор не несет ответственности перед пользователями, если связь отсутствует из-за последствий ураганов, наводнений, а также повреждения или кражи оборудования злоумышленниками.

 К сожалению, частые проблемы с интернетом происходят именно из-за повреждения оборудования злоумышленниками или обрывов линий связи при сильном ветре.

 Также провайдеры не несут ответственности за оборудование и кабель в квартире пользователя, т.е. если у Вас кошка погрызла кабель или сбились настройки маршрутизатора, на компенсацию не рассчитывайте.

 Просим Вас рассказать о том, возвращал ли Вам провайдер деньги при отсутствии интернета.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Loading...