Возврат некачественного товара

 Вернуть некачественный или неподходящий товар в Украине возможно согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Правила возврата ненадлежащего товара зависят от его группы и причины возврата. В течение 14 дней можно вернуть практически любую покупку.

 Вернуть товар в Украине можно по трем причинам

  • Не соответствует качеству (срок годности, не соответствует характеристикам, подделка);
  • Не подошел покупателю по цвету, размеру, стилю - возможен возврат только в течение 14 дней;
  • Сломался во время гарантийного использования - сначала ремонт и диагностика в сервисном центре только потом обмен или возврат.

 Как вернуть некачественный товар

 Довольно сложно выявить несоответствие покупки и не испортить ее товарный вид. Вернуть или заменить могут только вещь, которая непригодна к использованию из-за заводского брака, а не из-за неправильной эксплуатации.

  1.  Определиться с причиной возврата.
  2.  Решить что вы хотите - обменять товар или вернуть деньги.
  3.  Собрать товар и упаковку.
  4.  Написать заявление в магазине (нужен чек и паспорт).

 Перечень товаров не подлежащих возврату

 Кабинетом Министров Украины утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)»

Продовольственные товары,

предметы санитарной гигиены,

лекарственные препараты и средства

- еда, напитки, алкоголь, детское питание,

табачные изделия, салфетки, вата

- лекарственные препараты,медицинские

инструменты, приборы и аппаратура

Непродовольственные товары

- фотопленки, пластинки, фотобумага

- зубные щетки, расчески, гребни, парики

- товары для новорожденных (бутылки для

кормления, соски, пеленки и т.д.)

- косметика, парфюмерия, аппараты для

бритья, помазки, аэрозольная продукция

- инструменты для маникюра, педикюра

(ножницы, пилочки, кусачки и т.д.)

- чулочно-носочные изделия, нательное

белье, корсетные товары, перчатки

- ткани, постельное белье, перо-пуховая

продукция, ковры, изделия метражные

- детские игрушки (мягкие, резиновые,

надувные)

- ювелирные изделия.

 Еще очень часто нельзя вернуть и обменять товар, на который действует акция или скидка. Информация об этом представлена на витрине и на кассе.

 Правила возврата товара в течение 14 дней.

 В течении двух недель товар можно обменять или вернуть. Если нужной модели нет, можно подождать доставку или выбрать другой вариант. При несовпадении цены возможен перерасчет.

 Обменный товар должен быть:

 1. Без следов использования
 2. Упаковка целая
 3. В мобильном телефоне не больше 5 минут вызовов, не должно быть фото, видео файлов и т.д.

 Срок возврата денег

 Возврат денег за не подошедший товар происходит в день написания заявления. Если такой суммы у продавца нет, то деньги необходимо вернуть в течение 7 дней.

 При возврате крупной бытовой техники стоит помнить, что доставку придется оплатить покупателю.

 ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кто должен платить за нечаянно разбитый товар в магазине

Загрузка...

Читайте также:

Добавить комментарий