Компенсация за некачественные коммунальные услуги

 Некачественные коммунальные услуги не редкость в Украине. Перепады напряжения, вода желтого цвета, холодные батареи и многие другие нарушения - это реальность с высокой ценой. Возможно ли получить компенсацию за некачественные коммунальные услуги? 

 Порядок получения компенсации. (Ст.27 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах")

 Если потребитель при использовании коммунальных услуг выявил несоответствие нормам или нарушение, он имеет право получить скидку на оплату. Для этого необходимо:

 1. Позвонить или написать письмо в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании. При обращении назвать:

  • адрес
  • ФИО
  • причину обращения (перебои со светом, рыжая вода, слабый напор горячей воды и т.д.).

 Проверка проводится в течении двух часов после обращения (но не позже чем через сутки).

 2.  Составить акт - претензию по факту нарушения, она подписывается пользователем и исполнителем услуги. Представитель управляющей компании в течении 5 дней по акту принимает решение о предоставлении компенсации.

 Что делать если представитель компании не приехал

 1. Составить акт - претензию самостоятельно.
 2. Если нарушение касается холодной, горячей воды или газа, сдать пробы на проверку самостоятельно.
 3. Найти двух свидетелей, которые подтвердят несоответствие своими подписями.
 4. Составить заявление о предоставлении компенсации за нарушение гарантированных стандартов качества предоставления услуг.
 5. Отправить акт - претензию, результаты проб и заявление заказным письмом.

 Как выплачивается компенсация

 Средства зачисляются как авансовый платеж в оплату услуги в следующем расчетном месяце.

 Основные нормы по коммунальным услугам

 Вода

  • Должна идти круглосуточно и бесперебойно (отключение не более чем на 8 часов);
  • не допускаются изменения воды - грязная, неприятный запах;
  • соответствие санитарным нормам;
  • подача воды под определенным напором.

 Горячая вода

  • должна идти круглосуточно и бесперебойно (отключение не более чем на 8 часов);
  • не допускаются изменения воды - грязная, неприятный запах;
  • соответствие санитарным нормам;
  • температура воды не ниже 60 градусов и не выше 75;
  • подача воды под определенным напором.

 Электричество

  • не допускаются большие перерывы в подаче электричества;
  • напряжение и чистота тока 230 В и 50 Гц.

 Газ

  •  теплота горения не ниже 7600 ккал/куб.м;
  •  физико-химические показатели согласно ГОСТа 5542-87;
  •  интенсивность запаха при объемной частице 1% в воздухе, бал, не меньше 3.

 Отопление

  • температура в жилых комнатах и на кухне в течении всего сезона не ниже + 18;
  • температура в угловой комнате не ниже +20;
  • температура в ванной +25;
  • температура в коридоре +16.

 ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Пеня за неуплату коммунальных услуг в Украине

Загрузка...

Читайте также:

Добавить комментарий